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NREGA complaint and helpline: how to report a problem
By Karan Sharma · Updated 7 August 2026 · 9 min read
अगर कुछ गलत है, जैसे unpaid wages, demand के बाद भी काम न मिलना, या कोई रिश्वत मांगे, तो इसे सहना नहीं है। शिकायत के साफ तरीके हैं और वे काम करते हैं। यह guide उन्हें effort के हिसाब से क्रम में देती है।
पहले Gram Panchayat से शुरू करें, लिखित में block officer तक ले जाएं, national helpline use करें, और ज़रूरत हो तो government grievance portal पर online file करें।
Where to complain
- Your gram panchayat or gram rozgar sahayak, for everyday issues.
- A written complaint to the Block Development Officer or Programme Officer, for unresolved problems.
- The national helpline for guidance and to register a complaint by phone.
- The central public grievance portal, to file and track a complaint online.
शिकायत से पहले अपना record official portal पर देख लें:nrega.dord.gov.in पर जाएं
The toll-free MGNREGA helpline is 1800-111-555. You can also raise grievances online at the government's public grievance portal.
What you can complain about
- Wages not paid, or paid late beyond the 15-day rule.
- Work not given after a written demand.
- Wrong attendance or muster roll entries.
- Anyone asking for money for a free service.
Shikayat ka sahi kram (escalation ladder)
शिकायत का असर तब ज़्यादा होता है जब आप क्रम से चलते हैं। सीधे ऊपर चले जाने पर अक्सर वापस नीचे भेज दिया जाता है, और उसमें समय बर्बाद होता है।
| स्तर | किससे मिलें | कब जाएं |
|---|---|---|
| 1 | Mate या rozgar sahayak | हाज़िरी, muster roll या record की छोटी गलती |
| 2 | Sarpanch या gram panchayat | स्तर 1 पर बात न बने, या काम न मिल रहा हो |
| 3 | Programme Officer, block स्तर | Panchayat में एक हफ़्ते में हल न निकले |
| 4 | District Programme Coordinator | Block स्तर पर भी सुनवाई न हो |
| 5 | Helpline 1800-111-555 और grievance portal | किसी भी स्तर पर, समानांतर रूप से भी |
हर स्तर पर लिखित में देना और receiving लेना ज़रूरी है। ज़ुबानी शिकायत का कोई record नहीं बनता, इसलिए बाद में साबित करना मुश्किल हो जाता है।
Make your complaint strong
Keep it specific. Note your job card number, the dates, the work, and what went wrong. Attach copies of any receipts. A clear, dated complaint is far harder to ignore than a vague one.
Shikayat mein kya kya likhein
- अपना पूरा नाम और job card number, जैसा card पर है
- गांव, gram panchayat, block और ज़िले का नाम
- समस्या क्या है, एक या दो लाइन में साफ़ शब्दों में
- तारीख़ें, जैसे कब काम किया, कब मांगा, कब से पैसा नहीं आया
- Muster roll number या work code, अगर पता हो
- अब तक किससे बात की और क्या जवाब मिला
- आप क्या चाहते हैं, जैसे बकाया मज़दूरी या हाज़िरी में सुधार
- अपना mobile number, ताकि जवाब मिल सके
शिकायत की एक copy अपने पास रखें और उस पर receiving ज़रूर लें। यही आगे किसी भी स्तर पर आपका सबसे मज़बूत सबूत बनती है।
Jawab kitne din mein aata hai
हर शिकायत का एक तय समय होता है जिसमें उसका निपटारा होना चाहिए। अगर उस अवधि में जवाब न आए तो अगले स्तर पर जाना आपका अधिकार है। सही समय-सीमा अपने block office या helpline से पूछकर confirm कर लें, क्योंकि राज्य के हिसाब से इसमें फ़र्क हो सकता है।
इंतज़ार करते समय अपनी शिकायत का reference number या receiving संभालकर रखें। अगले स्तर पर जाते समय पहले की शिकायत का हवाला देना बहुत असरदार होता है, क्योंकि इससे पता चलता है कि आपने प्रक्रिया का पालन किया है।
MGNREGA की हर सेवा नि:शुल्क है। Job card बनवाना, list देखना, हाज़िरी और payment सब मुफ़्त है। अगर कोई भी व्यक्ति किसी काम के पैसे मांगे तो यह गंभीर मामला है। इसकी शिकायत helpline 1800-111-555 पर और लिखित में Programme Officer के पास ज़रूर करें।
Official sources
- MGNREGA helpline 1800-111-555, toll free, शिकायत और जानकारी दोनों के लिए।
- MGNREGA का official portal nrega.dord.gov.in, जहां record और report देखी जा सकती है। पुराना पता nrega.nic.in अब यहीं redirect होता है।
- VB-G RAM G का नया portal vbgramg.dord.gov.in, नए कानून के तहत।
- Ministry of Rural Development की website rural.gov.in और dord.gov.in।
- आपका block office, जहां Programme Officer बैठते हैं।
इस page पर शिकायत की प्रक्रिया समझाई गई है। समय-सीमा और अधिकारियों के पदनाम राज्य के हिसाब से थोड़े अलग हो सकते हैं, इसलिए अपने block office से confirm कर लें। Yojana Disha एक independent guide है और किसी सरकारी विभाग से जुड़ा नहीं है।
हिंदी में
शिकायत के लिए पहले ग्राम पंचायत या रोजगार सहायक से कहें, फिर लिखित में बीडीओ या कार्यक्रम अधिकारी को दें। टोल फ्री हेल्पलाइन 1800-111-555 पर भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं, या सरकारी शिकायत पोर्टल पर ऑनलाइन। जॉब कार्ड नंबर, तारीख और विवरण साफ लिखें।
शिकायत क्रम से करें: पहले मेट या रोजगार सहायक, फिर सरपंच, फिर ब्लॉक पर कार्यक्रम अधिकारी, और उसके बाद जिला स्तर। हर स्तर पर लिखित में दें और रसीद जरूर लें।
मनरेगा की हर सेवा नि:शुल्क है। अगर कोई रिश्वत मांगे तो यह गंभीर मामला है, इसकी शिकायत हेल्पलाइन पर और लिखित में जरूर करें।
Frequently asked questions
What is the NREGA helpline number?
The toll-free MGNREGA helpline is 1800-111-555. You can also complain online on the government grievance portal.
Where do I complain about unpaid wages?
Start with your gram panchayat, then put it in writing to the Block Development Officer or Programme Officer, and use the helpline or grievance portal if unresolved.
Someone asked me for money. What do I do?
All services are free. Report it through the helpline or the grievance portal with the details.
Shikayat likhit mein deni zaroori hai?
हां, यही सबसे ज़रूरी बात है। ज़ुबानी शिकायत का कोई record नहीं बनता। लिखित शिकायत दें, उसकी receiving लें और एक copy अपने पास रखें। आगे किसी भी स्तर पर यही आपका सबूत बनती है।
Panchayat mein sunwai na ho to kahan jayein?
अगले स्तर पर block office में Programme Officer के पास जाएं, और पहले की शिकायत की receiving साथ ले जाएं। वहां भी बात न बने तो जिला स्तर पर District Programme Coordinator के पास और helpline 1800-111-555 पर शिकायत करें।
Kya helpline par Hindi mein baat kar sakte hain?
हां, helpline पर हिंदी में बात की जा सकती है। शिकायत दर्ज कराते समय अपना job card number, गांव और panchayat का नाम तथा समस्या साफ़ बताएं, ताकि शिकायत सही जगह दर्ज हो।
Shikayat karne ke koi paise lagte hain?
बिल्कुल नहीं। शिकायत दर्ज कराना पूरी तरह मुफ़्त है, चाहे वह panchayat में हो, block office में या helpline पर। किसी को इसके पैसे देने की ज़रूरत नहीं है।
This guide explains how to use the official government service. Yojana Disha is not affiliated with the Ministry of Rural Development. Always rely on nrega.dord.gov.in (formerly nrega.nic.in) for official data.